Términos y Condiciones

Bienvenido/a a ARKA. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar una compra.

1. Información General

ARKA es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para mascotas mediante el modelo de comercio electrónico (e-commerce) bajo la modalidad de dropshipping.

Los pedidos son gestionados y despachados por nuestro centro logístico asociado UruDrop, garantizando un proceso eficiente de preparación y envío.

2. Productos

Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias con respecto al producto recibido, sin afectar sus características, funcionalidad o calidad.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en nuestro centro logístico.

3. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en la moneda indicada en el sitio web.

ARKA podrá modificar precios, promociones y descuentos sin previo aviso, respetando siempre el precio abonado en compras ya confirmadas.

4. Medios de Pago

Aceptamos los medios de pago habilitados durante el proceso de compra.

La compra será considerada confirmada únicamente una vez aprobado el pago por la plataforma correspondiente.

5. Envíos

Los pedidos son preparados y enviados por nuestro operador logístico.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

* Zona de destino.
* Alta demanda.
* Condiciones climáticas.
* Situaciones ajenas a ARKA o al operador logístico.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento cuando se encuentre disponible.

6. Cancelaciones

Una vez confirmado el pedido y comenzado el proceso logístico, no será posible cancelarlo.

Si el pedido aún no fue procesado, el cliente podrá solicitar la cancelación contactando a nuestro equipo de atención.

7. Cambios y Garantías

Si el producto llega con defectos de fabricación o presenta daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías o videos que permitan evaluar la situación.

Cada caso será analizado individualmente para ofrecer la solución correspondiente.

No se aceptarán reclamos por daños derivados del uso inadecuado del producto.

8. Devoluciones

Por tratarse de productos comercializados mediante el sistema de dropshipping, no se aceptan devoluciones por:

* Cambio de opinión.
* Error al seleccionar el producto.
* Preferencias personales.
* Uso del producto.

Las devoluciones únicamente serán consideradas cuando exista un defecto comprobable de fabricación o un error en el envío.

9. Responsabilidad

ARKA actúa como intermediario comercial entre el cliente y el operador logístico encargado del despacho.

No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por empresas transportistas, eventos climáticos, conflictos sindicales, problemas aduaneros o cualquier circunstancia considerada fuerza mayor.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, identidad visual y material gráfico, pertenece a ARKAIA PET o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su utilización.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

11. Modificaciones

ARKA podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión vigente en este sitio web.